銀行作為服務行業的一份子，服務客戶是我們的根本，作為銀行的柜面人員是接觸客戶最直接的崗位，我們不僅要有熟練過硬的業務技能，還要有積極營銷的技巧，同時還要有良好的心態，正確的工作的態度。     

在基層柜面工作中，我認真體會到提高基本業務能力非常重要。一方面要加強對點鈔、傳票算、數字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業務理論和各項規章制度的理論學習，確保工作質量的提升，同時加強法制學習，增強法制觀念，樹立風險防范意識。

在服務和客戶的同時，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在基層柜面，耐心的講解和專業的知識對提升服務水平是非常必要的。優質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。所以，只有誠心的服務和專業的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到我們農商銀行服務的品質。

在日常工作中加強行內規章制度學習，時刻反省自己。防范因意識差、利欲膨脹、背棄職業操守，使價值觀偏離正確的方向而犯錯。在日常工作中除了加強學習外，還要嚴于律己，依法辦事，按規矩辦事，積極主動工作，不用信用代替工作，在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，自我反省覺得由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在以后工作中加強營銷技巧的學習，多與客戶溝通，拉近距離更好的服務客戶，把我們的金融產品實實在在的用在客戶身上，給客戶帶去方便。