一抹微笑，生命的一瞬。一路惘然，一路執著，一路奮斗，一路與微笑同行。

——題記

“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱，這樣你就會從平庸卑微的況境中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心真意對待每一位客戶?！边@次因為城鄉網點員工結對子，我作為首批參與對接人員到位于鬧市區的三里灣支行輪崗交流，著實感受到了“微笑服務”的真諦。

10月22日，來到這里上班的第一天，行長和同事們的熱情歡迎，眉宇中微笑拉近我們的距離，讓我迅速融入到這個新家庭。無論是文明服務還是日常辦理業務的種類多樣化，都是對我有一定的挑戰。由于農村支行服務群眾的局限性，辦理業務的種類也相對單一，第一天上班就遇到了許多新情形。面對手足無措的我，同事們都非常熱心的指導我，總部事后監督部門的同事們在下班時間來到支行給我們“補課”，告訴我們日常業務處理時需要注意的事項，給困惑的我以鼓勵的微笑，我覺得那是最美的表情。

因為如此，作為一名臨柜人員，我更應該把我們的微笑毫不吝嗇的奉獻給客戶。身為潁東農商銀行的員工，無論在哪里，都要熱情服務，積極展現我們良好的職業素質和服務地方甘做草根銀行的理念。三里灣支行附近的有一個較大的小商品批零中心，商販們每天都會到支行存入大量的零幣，因為要清點，怕他們等的著急，我們會主動送上報紙和熱水，因為我們深知，是信任讓客戶來到三里灣支行，是我們多年的耐心服務讓客戶心甘情愿把錢存在支行，熱情服務每一位客戶，這是我們永遠不變的承諾。當客戶以微笑回應我們的時候，那是我們對我們的工作最滿意的答復。

態度決定一切，細節決定成敗。播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。與微笑同行，讓服務的理念通達四方！