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            工作感悟

            與微笑同行
            日期:2014年02月19日  文章來源:潁東農商行  作者:周麗 瀏覽:[]   [關閉] [打印本頁]

            一抹微笑,生命的一瞬。一路惘然,一路執著,一路奮斗,一路與微笑同行。

            ——題記

            “不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術家的精神,當有十二分的熱忱,這樣你就會從平庸卑微的況境中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,你就能使你的工作成為樂趣,只有這樣你才能真心真意對待每一位客戶?!边@次因為城鄉網點員工結對子,我作為首批參與對接人員到位于鬧市區的三里灣支行輪崗交流,著實感受到了“微笑服務”的真諦。

            10月22日,來到這里上班的第一天,行長和同事們的熱情歡迎,眉宇中微笑拉近我們的距離,讓我迅速融入到這個新家庭。無論是文明服務還是日常辦理業務的種類多樣化,都是對我有一定的挑戰。由于農村支行服務群眾的局限性,辦理業務的種類也相對單一,第一天上班就遇到了許多新情形。面對手足無措的我,同事們都非常熱心的指導我,總部事后監督部門的同事們在下班時間來到支行給我們“補課”,告訴我們日常業務處理時需要注意的事項,給困惑的我以鼓勵的微笑,我覺得那是最美的表情。

            因為如此,作為一名臨柜人員,我更應該把我們的微笑毫不吝嗇的奉獻給客戶。身為潁東農商銀行的員工,無論在哪里,都要熱情服務,積極展現我們良好的職業素質和服務地方甘做草根銀行的理念。三里灣支行附近的有一個較大的小商品批零中心,商販們每天都會到支行存入大量的零幣,因為要清點,怕他們等的著急,我們會主動送上報紙和熱水,因為我們深知,是信任讓客戶來到三里灣支行,是我們多年的耐心服務讓客戶心甘情愿把錢存在支行,熱情服務每一位客戶,這是我們永遠不變的承諾。當客戶以微笑回應我們的時候,那是我們對我們的工作最滿意的答復。

            態度決定一切,細節決定成敗。播種一種思想,收獲一種行為;播種一種行為,收獲一種習慣;播種一種習慣,收獲一種品格;播種一種品格,收獲一種命運。與微笑同行,讓服務的理念通達四方!

            責任編輯:[admin]

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