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            企業文化

            狙擊疫情 服務在一線
            日期:2020年05月05日  文章來源:  作者:馬偉 瀏覽:[]   [關閉] [打印本頁]

            “您好,我是潁東農商行正午支行的員工,您在我行的存單即將到期,疫情期間為了您和家人的健康,減少到人員密集場所出行,和營業網點辦理業務,我行會對您的存款進行補息……”。

            正午鎮是疫情確診區,疫情影響農村的旺季不在是旺季,都說農村開門紅對銀行人而言就是一場沒有硝煙的戰爭,但對于入職正午支行已經有5年的大堂經理張成志來說,他從來沒有想過,這場戰爭的不是往年所說的烏泱泱滿大廳等著辦業務的客戶,而是突如其來又來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

            對于89年出生的張成志,雖然經歷過2003年的非典,但因為年齡小,那場疫情并沒有給他留下過多的真實感。而現在,當他每天在保安配合下站在門口為客戶量體溫、控制大廳客戶人數的時候,他深刻地感受到,這場戰役真得跟每個人都息息相關。

            張成志說,從來沒有哪一次像現在這樣讓人覺得沉重。上午兩個半小時,下午兩個半小時,每天五個小時站在營業廳門口控制大廳的人數不超過十個人,雖然寒風凌冽,雖然工作簡單枯燥,但張成志卻比辦理任何一筆業務都要謹慎。為配合各村防控,以行為家,連續1個月駐守單位,未曾回家。作為大堂經理直接面對廣大客戶,期間為保證支行正常有序營業,認真疏導客戶,為客戶測量體溫,為無法購買到口罩的客戶免費發放口罩,面對困難客戶,優先引導辦理,真正做到了,犧牲小家為大家的奉獻精神。因為他知道,他是阻擊病毒進入大廳的第一道防線,他必須嚴防死守,這不僅為了自己,也為了同事、客戶,更為了早點打贏這場沒有硝煙的戰爭。

            張成志所在的正午支行地處農村,連支行行長劉燕在內共有10余名員工,本來劉燕將量體溫的工作安排給了另一位“人熟地熟”的保安,但考慮到同事身體不太好,張成志主動請纓接下了這份第一道防線上的工作。他說,這時候,大堂經理就是要挺身在前,客戶經理李占友負責每天早晚對營業大廳及內廳進行打掃與消毒,每隔一個小時,還會對廳內使用次數較多的自助機具、客戶簽字筆、老花鏡等進行消毒;保安王小娟則負責使用自助機具為客戶辦理業務,減小柜面壓力,提高業務辦理效率,降低營業大廳人員聚集的幾率;清收員張士全負責廳內廳外客戶情緒安撫,并為客戶講解疫情防疫小知識。支行行長則負責做好全支行的運營保障工作,提高食堂的伙食標準,增加水果供應量,

            “我們已經將業務宣傳海報都換成了疫情防控的海報,也加強了對客戶使用網上銀行、手機銀行的輔導,下階段,我們還會加大對客戶的防疫宣傳,讓大家在正確的認識和防護中,提高戰勝疫情的信心”。

            也許正午支行一家支行的宣傳覆蓋面是有限的,但作為正午鎮唯一的一家銀行,正午支行所有員工共同堅守在阻擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情第一線,為人民群眾的身體健康樹起一道堅固的屏障和牢不可摧的防線。

            責任編輯:[王祥]

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